Hébergement — Chambres d'hôtes
Les délais d'annulation sont calculés par rapport à la date d'arrivée prévue (à 00h00, heure de Paris).
| Délai d'annulation | Remboursement |
|---|---|
| Plus de 7 jours avant l'arrivée | Remboursement intégral |
| Entre 3 et 7 jours avant l'arrivée | Remboursement de 50 % de l'acompte |
| Moins de 3 jours avant l'arrivée | Aucun remboursement |
| Non-présentation (no-show) | Aucun remboursement — nuit(s) facturée(s) |
En cas de départ anticipé, les nuits non consommées ne sont pas remboursées, sauf accord exceptionnel de notre part.
Restaurant
Les réservations au restaurant sont annulables sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure de réservation. En cas d'annulation tardive ou de no-show répété, nous nous réservons le droit de demander une empreinte bancaire pour les réservations futures.
Demande d'annulation
Pour annuler une réservation, vous pouvez :
- Utiliser votre lien de gestion de réservation reçu par email ;
- Nous contacter par email à contact@domaine-vallee.fr ;
- Nous appeler au +33 6 40 79 48 56 (du lundi au dimanche, 9h–19h).
La date d'annulation retenue est celle de la réception de votre demande par nos services.
Modifications de réservation
Toute demande de modification (changement de dates, de chambre, de nombre de personnes) est soumise à disponibilité et doit être adressée par email ou téléphone. Les modifications sont confirmées par écrit.
En cas de modification entraînant un changement de prix, la différence est soit remboursée, soit à régler selon les modalités applicables.
Cas exceptionnels
En cas de force majeure (maladie grave justifiée par certificat médical, décès d'un proche au premier degré, catastrophe naturelle), nous étudions chaque situation au cas par cas afin de proposer un report de séjour ou un avoir. Aucun remboursement automatique ne peut être garanti hors des délais standard.
Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de l'annulation.